আউটসোর্সিং: যে সীমাবদ্ধতাগুলো কাটিয়ে উঠা জরুরি

আপনার লেখা প্রত্যেকটি বাক্যই সত্য। কিন্তু সেটা সরকারকে বোঝাবে কে? সীমাবদ্ধতাগুলো পয়েন্ট বাই পয়েন্ট করে সরকারের কাছে উপস্থাপন করলে হয়তো বা কিছু কাজ হতে পারে বলে আমার মনে হয়।

এই বিষয় নিয়ে লেখার জন্য ধন্যবাদ।

দেশে পরিচিত কয়েকজন এই পেশায় যুক্ত। মাঝে মাঝে নিজেও কিছু দেওয়ার চেষ্টা করি। তবে ইন্টারনেট আর ইলেকট্রিসিটির ঝামেলায় কাজ আগায় খুবই কম। তাই ইচ্ছে থাকলেও দেশে কাজ দিতে ভয় পাই।
কয়েকমাস আগে ফ্লাশের একটি কাজ দিয়ে ধরা খাইছি। হাই লেভেলের ডেভোলপার দরকার অনেক।
ক্রেডিট-কার্ড, পে-পলের কথা নাই বা বল্লাম।
সমালোচনা সহ্য করতে উনাদের এতো অনীহা। শুধু ভালো কাজগুলো অংশীদার উনারা।

গৌতম দা,

পোষ্টে মুল প্রতিবেদনের লিংকটা কি সংযোজন করা যায়! আপাতত কমেন্টে'র ঘরেই দিয়ে যাই।
আউটসোর্সিংয়ের ৩০ মুখ্য দেশ।

মন্ত্রী'মহাশয় সম্ভবত গার্টনার'এর মূল প্রতিবেদনটা পড়ে দেখেননি।সেখানে বলা আছে, যে ৬টা দেশের স্কোর "poor", বাংলাদেশ তাদের একটি।তাইলে, বগল বাজানোর আগেই এই সম্ভবনা কিভাবে ধরে রাখা যায়, সেই বিষয়ে কিছু বলতেন।

বিদ্যুৎ সমস্যার সমাধান একদিন হবেনা। তবে ধীরগতির ইন্টারনেট, বিকল্প সাবমেরিন কেবল, পেপ্যাল একাউন্ট ইত্যাকার সমস্যা বছরখানেকের মধ্যেই সমাধান করা সম্ভব।দেশে তৃতীয় প্রজন্মের ইন্টারনেট সেবা এখন "ফরজে- আইন" হয়ে গেছে। বাংলাদেশ বাদে এশিয়ার বাকী তালিকাভুক্ত দেশ ভারত, চীন, মালয়েশিয়া, ইন্দোনেশিয়া, ফিলিপিনস, ভিয়েতনামে ৩জি টেলিসেবা'র বাণিজ্যিক ব্যবহার আছে।শ্রীলংকা'র ব্যাপারে জানিনা।ভিয়েতনামে ইন্টারনেট ব্যবস্থা ৩জি প্রযুক্তি ব্যতিরেকেই বাংলাদেশের চেয়ে কয়েক যুগ এগিয়ে।

সেই ২০০৬ সাল থেকে ৩জি লাইসেন্স দেওয়ার কাহিনী শুনতেছি।২০১০ পার হয়ে গেলে।কবে যে "উপযুক্ত" সময় হবে ভগবান মালুম।

তবে টেলিটক ৩জি প্রযুক্তি'র জন্য লোন চেয়ে চীনা ব্যাংকের সাথে চুক্তি করেছে দেখলাম।লিংক দিতে পারছিনা, অফিসের নেট থেকে কেনজানি আলু পত্রিকায় ঢোকা যায়না।

এখন ঋনের শর্তগুলো দাদাদের মতো না হলেই হয়!

গৌতম'দা,

বছরের শেষে এইরকম একটা খবর আমাদের ফোকলা বুকে খানিকটা আশার হাওয়া পুরে দেয়। অনেক ধন্যবাদ এই খবরটা আমাদের সাথে ভাগ করে নেবার জন্যে। আমি নিশ্চিত---এই শীর্ষ ৩০টি দেশের মাঝে বাংলাদেশ যে স্থান করে নিতে পেরেছে---সেটা সম্পূর্ণই ব্যক্তি উদ্যোগের কারনে। আমাদের সরকার সব সময়ে নেপো হয়ে দই মারার তালে থাকেন। আপনি যে যে বিষয়গুলোর প্রতি আলোকপাত করলেন---বিশেষ করে প্রশিক্ষনের ব্যাপারে সরকার যদি একটু আন্তরিক হয়---আমি নিশ্চিত, আমরা আরো অনেক দূর যাবার ক্ষমতা রাখি----

শুভেচ্ছা নিরন্তর

গৌতম দা
লেখাটা ভীষন ভাল লাগল।তবে কয়েকটা ব্যাপারে জানার জন্য আপনার সাথে ব্যাক্তিগতভাবে যোগাযোগ করতে পারলে ভাল হত।ফেসবুক আপাতত বনধ। আমার মেইল আইডি দিয়ে দিলাম-

ধৈবত

এই সেক্টরে সমস্যা ও সম্ভাবনা অনেক।এইখানে বড় বড় সমস্যাগুলো একটু একটু করে আলোচনা করা হয়েছে, কিন্তু এগুলো নিয়ে আরো বিস্তারিত আলোচনা করা দরকার - আলাদা আলাদা ভাবে। টাকা-পয়সা দেশে আনা বা দেশের বাইরে পাঠানোর ব্যাপারে যে সমস্যাগুলো আছে সেগুলো নিয়ে ভবিষ্যতে লেখার ইচ্ছে রাখি।

চমৎকার একটা লেখা!

আমার মনে হয় আপনি শুধু বটম আপ আউটসোর্সিং এর কথা ভেবে লেখাটা লিখেছেন। কোনো বড় কর্পোরেশন যদি বাংলাদেশে আউটসোর্সিং এর ব্যবসা খোলে তাহলে অন্তত ক্রেডিট কার্ড, থ্রি-জি, ডাকবিভাগ বা পে-পাল কোনো ইস্যু হবে না। ব্যক্তি পর্যায়ে আউটসোর্সিং করতে গেলে অবশ্যই এগুলো সমস্যা বলে গণ্য হবে।

আমার ধারণা ব্যক্তি পর্যায়ের থেকে জব-ক্রিয়েশনের জন্য সামগ্রিক কর্পোরেট আউটসোর্সিং বা আউটসোর্সিং শিল্পের দরকার আছে বাংলাদেশে। এর জন্য প্রাথমিক ভাবে দরকার কিছু বিদেশী/অনাবাসী পুঁজি, বিদ্যুতব্যবস্থার উন্নতি ও ইংরেজী জানা কিছু দক্ষ শ্রমিক। এর মধ্যে বাকি দুটো থাকলে পুঁজি এমনিতেই আসবে। কিন্তু বাংলাদেশের ইংরেজী জানা ছাত্রেরা বিদেশের দিকে এক-পা বাড়িয়েই থাকে। সেই ক্ষেত্রে দেশে কিছু ভাল লোক পাওয়া গেলেও তারা ক'বছর কোম্পানীতে থাকবে তা হিসাব পাওয়া দুষ্কর।

দিগন্তদা, ধন্যবাদ। ডেইলি স্টারের প্রতিবেদনটা দেখেছিলাম কিন্তু এই মূহুর্তে খুজে পাচ্ছিলাম না।

বৈদেশিক ঋন সবসময় শর্তযুক্ত থাকে সেটা অস্বীকার করিনা।তবে সেটার বিকল্প আছে কিনা সেদিকেও ভাবা দরকার।যেমন ৩জি টেকনোলজির যন্ত্রপাতি তৈরি কিংবা প্রযুক্তি কোনটাতেই বাংলাদেশের সামর্থ্য নেই; অদূর ভবিষ্যতে তৈরি হবে এমন সম্ভবনাও নাই।টেলিকম ভেন্ডরদের মধ্যে চীনারাই সবচে কমদামে যন্ত্রপাতি এবং প্রযুক্তি বিক্রি করে।তারপর, কোম্পানীর নিজস্ব সার্থেই কিংবা প্রয়োজনেই চীনা প্রযুক্তিবিদ'দের পরিবর্তে বাংলাদেশিদের দিয়ে তার কাজ করাবে।ফলে কিছু কারিগরী জ্ঞানও স্থানান্তরিত হবে।

ভারতীয় ঋনের ক্ষেত্রে একটা বড় জিনিস হলো এমন কিছু জিনিস আমাদের গিলতে হবে সেগুলো বাংলাদেশ নিজেই রপ্তানী করে যেমন সিমেন্ট-রড।পাওয়ার সংক্রান্ত চুক্তিগুলো পড়লে বোঝা যায় বাংলাদেশি এক্সপার্টদের সেখানে ভাত নাই, ইচ্ছাকৃতভাবে তাদের প্রবেশাধিকার বন্ধ করে দেওয়া হয়েছে।আবার কোন প্রজেক্টের অনুমোদনের জন্য ভারতীয় পররাষ্ট্র মন্ত্রনালয়ের অনুমতি নিতে হবে যা অপমানজনক।

ব্যাপারটা এমন না যে আমি বলছি চীনা লোন ভালো আর ভারতীয় লোন বাজে।আমার জাজমেন্ট বিভিন্ন টার্মস এন্ড কন্ডিশনের কারনেই বলা।

যাহোক, আলোচনার বিষয় ভিন্ন।বরং সেদিকে মনোনিবেশ করি।

আপনার কথা ঠিক। আউটসোর্সিং টিকে থাকলে হলে শুধু ব্যাক্তি উদ্দ্যেগ যথেষ্ট না, বড় কর্পোরেট বডি লাগবে।

লেখাটা ভাল লাগল।

আমি অবশ্য দেশে ব্যাপকভিত্তিতে কোন আউটসোর্সিং এর কথা এখনও জানিনা। তবে ষষ্ঠ পাণ্ডব যেমনটি বলেছেন, এই সেক্টরে সমস্যা ও সম্ভাবনা অনেক। এবং এ নিয়ে ব্যাপক আলোচনা হতে পারে।

আমার মনে হয়েছে আউটসোর্সিং এর জন্য প্রথমে ইন্টারন্যাল কাস্টমার (দেশের মধ্যে) সেবা দানের ব্যাপারটায় ভাল করতে হবে। কিছু কিছু ক্ষেত্রে বাংলাদেশ এরমধ্যেই অনেক উন্নতি করেছে। (ইংরেজি ভাষা একটা একটা গুরুত্বপূর্ণ ব্যাপার)। আমি জানি ২০০৭ সালের প্রথম দিকে বাংলাদেশে একটি কোম্পানির ইনফোরমেশন টেকনোলজি দেশেই পুরোপুরি আউটসোর্সের সম্ভাবনা যাচাই করার জন্য একটি বিদেশি কোম্পানি একটা স্টাডি করেছিল (রিপোর্টটা পাচ্ছিনা)। তখন তাদের রিপোর্ট অনুযায়ী সম্পূর্ন আউটসোর্স সম্ভব ছিল না। কিন্তু এখন সম্ভব।

কিছু কিছু ভাল দিক উল্লেখ করা দরকার। আমি ব্যাক্তিগতভাবে মনে করি বাংলাদেশের রেগুলেটরি বডিগুলির মধ্যে বাংলাদেশ-ব্যাংক অনেক এগিয়ে আছে। ক্রস-বর্ডার রেমিট্যান্সের ক্ষেত্রে অনেক অগ্রগতি হয়েছে, যদিও এখনও অনেক পথ যেতে হবে। এবং নিজস্ব অভিজ্ঞতার আলোকে গুগলের ‘চেকে’ পেমেন্ট করার ব্যাপারটা অবাকই করেছে আমাকে। একসময় ক্রস-বর্ডার পেমেন্ট প্রসেসের সাথে সরাসরি সম্পৃক্ত থাকায় এটা বলতে পারি যে অনলাইন ভিত্তিক পেমেন্ট এখন খুব সহজ (ইনওয়ার্ড রেমিট্যন্স)।

ইনওয়ার্ড রেমিট্যন্সের ক্ষেত্রে বাংলাদেশ ব্যাংক তো বেশ সুবি্ধাই দিয়েছে বলতে হয়। এক, ব্যাক্তি ক্ষেত্রে আপনার দেশি ব্যাংক একাউন্ট এবং সুইফট কোড থাকলে সরাসরি সহজেই ইনওয়ার্ড রেমিট্যন্স করা সম্ভব। দুই, ব্যাক্তিক্ষেত্রে প্রপার ব্যাংকিং চ্যানেলে আসা বিদেশের কোন আয় বাংলাদেশে ইনকাম ট্যাক্স এক্সাম্পটেড। এই ছোট ছোট ব্যাপারগুলি আসলে পুরো ব্যাপারটাকে সাহায্য করবে।

ব্যাক্তিগত ভাবে আমি মনে করিনা ত্রি-জি প্রযুক্তি আউটসোর্সিং এর অপশনকে কোন ভাবে ব্যহত করছে এই মুহূর্তে।

আমার বেস্ট ফ্রেন্ড ওয়ার্ল্ড র‍্যাঙ্কিং এ বেশ ভালোমানের আউটসোর্সার। পেপ্যাল নিয়ে বেচারাকে বেশ ঝামেলাতেই পড়তে হয় প্রায়ই। তবে ও আইপি বদলে পেপ্যাল ব্যাবহার করতে পারে। যে কারণে ওর পেপ্যাল ব্যাবহার করে বই কেনা থেকে থেকে শুরু করে বেশ কিছু কাজ আমিও করি মাঝে মাঝে। বিদ্যুৎ সমস্যার কথা নাইই বললাম, কিন্তু হাইস্পিড ইন্টারনেটের জন্যে মাসে মাসে ৫গুন বেশী টাকা দিয়েও কাজ হয়না আজকাল। প্রায়েই লাইন ডাউন থাকে অথবা দরকারমতো স্পিড থাকেনা। ওর থেকে সাহস পেয়ে আমাদের আরও বেশ কিছু বন্ধুও আজকাল আউটসোর্সিং করে। ট্রান্সক্রিপশন বা আর্টিকেল লেখার বেশ কিছু কাজ আমি নিজেও করেছি, লোগো ডিজাইনিং এর মতো কাজেও বেশ ভালো টাকা আসে। সবক্ষেত্রেই যে বিভিন্ন সফটওয়ার সম্পর্কে জানতে হবে তা না, তবে ইংরেজী জ্ঞান ভালো থাকা খুব জরুরী। আর দরকার ধৈর্য্য, বিডিং এর জন্যে। ভারতীয় আউটসোর্সারেরা অনেক কম পয়সায় অনেক কাজের জন্যে বিড করে, এটাও অনেক বড় সমস্যা। কে জানে আমাদের সমস্যা গুলো কবে মিটবে!

-----------------------------------------------------------------------------------
...সময়ের ধাওয়া করা ফেরারীর হাত থিকা যেহেতু রক্ষা পামুনা, তাইলে চলো ধাওয়া কইরা উল্টা তারেই দৌড়ের উপরে রাখি...

ওয়েল, বাংলাদেশে ইন্টারনেট সেবা এখনো মান্ধাতা আমলের এবং আয় বিবেচনায় ইন্টারনেট চার্জ পৃথিবীর মধ্যে অন্যতম বেশি।দেশের সিংহভাগ ব্যবহারকারি এখনো গ্রামীনফোনের জি,পি,আর,এস কিংবা এইজ-সার্ভিস ব্যবহার করে।

জি,পি,আর,এস কিংবা এইজ-সার্ভিস ঠেকায় কাজ চালানোর মতো, প্রফেশনাল কাজে ব্যবহারের অনুপযোগী।

আপনি নিশ্চয় মানবেন ইন্টারনেট স্পীড এখনো বড় সমস্যা।বিটিটিবির ওয়্যারলাইন কানেকশন সমাধান হতে পারতো।কিন্তু তাদের সার্ভিসের অবস্থা তথৈবচ।

হাইস্পীড ইন্টারনেত সেবা নিশ্চিত করতে হবে।এখন এইটা অনেক উপায়ে হতে পারে।আমি একটা সল্যুশন বলেছি।

সরকারী টেলিটক অন্যদের চেয়ে পিছিয়ে।৩জি প্রযুক্তি প্রথম চালু করতে পারলে তাদের পক্ষে বাজারে ফিরে আসা সহজ হবে।ভারতের সরকারী সংস্থা ভি,এস,এন,এল শীর্ষস্থানে না থাকলেও গণার মধ্যেই আছে।

লেখাটি ভালো লাগলো। বেশ প্রয়োজনীয় বিষয় নিয়ে লিখেছো। আউটসোর্সিং হয় জানতাম, কিন্তু বাংলাদেশের একটি ভাল অবস্থান রয়েছে জানতাম না। খবরটি শুনে ভাল লাগলো। পে-পালের বিষয়টি হতাশাজনক। অন-লাইন ভিক্তিক অর্থ লেনদেনের অবকাঠামো এখন সময়ের দাবী। শুধু এই বিষয়টি নিয়েই একটি পুরো লেখা হতে পারে। কোথায় এর সমস্যাগুলো, কি কি সম্ভাব্য সমাধান হতে পারে। অন-লাইন ভিক্তিক অর্থ লেনদেন চালু হলে বাংলাদেশেও অনেক কাজের সূযোগ হবে। দেশের ভেতরেও কেনাকাটা অন-লাইনে করা সম্ভব হবে। সূযোগ পেলে এই বিষয়টি নিয়ে লেখো। বাহিরে থাকার কারণে ধারণা নেই, দেশ কোন অবস্থায় রয়েছে এই ক্ষেত্রে।

আরেকটি বিষয়, হাই স্পিড ইন্টারনেট। আমাদের দেশের প্রেক্ষাপটে হাই-স্পিড ইন্টারনেটের জন্য কি কি অবকাঠামো প্রয়োজন, বা সম্ভাব্য সমস্যাগুলো কি কি এই বিষয় নিয়ে পারলে কখনো লিখো। হাই-স্পিড ইন্টারনেট এখনো কেন আসছে না, বা কবে আসবে বা আদৌ হবে কিনা এই বিষয়গুলো জানতে চাচ্ছি।

সময় উপযোগী লেখা, সরকার এতে খুশি কিন্তু তাদের অবদান কতটুকু এটা বিচার করা দরকার। in fact, তাদের অবদান রিপোরট অনুযায়ী poor. সেটাও তারা hide করছে।

শামীম আরমান

sal.ahmed2@gmail.com

খুবই চমৎকার এবং সময়োপযোগী একটি লেখা, এই মুহুর্তে আমরা যদি এই বাজার ধরতে না পারি তাহলে শেষ পর্যন্ত ভিষন পস্তাতে হবে, যেমন্টি হয়েছিল সাবমেরিন কেবলের ক্ষেত্রে। আমাদের সরকার এই দিক গুলোতে খেয়াল করবেন কখন, ওনারাতো কাকে বাড়ি ছাড়া করতে হবে, কোন চুক্তি করলে দুই পয়সা ঘরে ঢুকবে এইসব নিয়ে ব্যাস্ত। শত সীমাবদ্ধতার মাঝেও আমাদের এগিয়ে যাওয়া উচিৎ, সুদিন নিশ্চয় আসবে।

মাহফুজ খান

সুসংবাদটা পত্রিকায় পড়েও শিউরে উঠেছি এই ব্যাপারে সরকারের প্রেরণার কথা শুনে।

কারণ আইটি সেকটরে আদিকাল থেকে এ যাবত বাংলাদেশ সরকারের সবচেয়ে দুটি বড় সাফল্য হলো র‌্যাব দিয়ে অবৈধ ভিওআইপি কেন্দ্র আবিষ্কার এবং র‌্যাব ওয়েবসাইটের হ্যাকার বাচ্চা ছেলেটাকে গ্রেফতার।

এখানে "তথ্যপ্রযুক্তি" শব্দের জায়গায় যে কোন শব্দ বসিয়ে সরকারের তাবৎ সাফল্যের বাক্য রচনা করা যায়।

-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.
এ ভ্রমণ, কেবলই একটা ভ্রমণ- এ ভ্রমণের কোন গন্তব্য নেই,
এ ভ্রমণ মানে কোথাও যাওয়া নয়।

এরকম ভালো একটা পোস্টের জন্য ধন্যবাদ।

আউটসোর্সএর একটা ভালো বাংলা শুনলাম

বর্হিউৎসায়ন

ভালো প্রবন্ধ।

GetAFreelancer এর মত ফ্রিলন্সিং সাইটে প্রথম ২০০টি প্রোফাইলের মধ্যে বাংলাদেশের ফার্ম মাত্র একটি। সেখানে ভারত পাকিস্তানের ফার্ম অনেকগুলো
---------------------
আমার ফ্লিকার

আউটসোর্সিঙের অধিকাংশ লেনদেনই করতে হয় ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে। এর বিকল্প পেপল নামক ইন্টারনেটভিত্তিক সেবাটিও বাংলাদেশে নেই। বিশ্বব্যাপী জনপ্রিয়, স্বীকৃত ও নিরাপদ এই অর্থ আদানপ্রদানকারী ব্যবস্থাটি বাংলাদেশে এখনো কেন অনুমতি পাচ্ছে না, তা বোধগম্য নয়। পেপলের ওয়েব সাইটে যেসব দেশের নাম রয়েছে, সেখানে স্বল্পপরিচিত অনেকে দেশের নাম থাকলেও বাংলাদেশের নাম না থাকাটা বেশ পীড়াদায়ক। যারা আউটসোর্সিং বা ইন্টারনেটে লেনদেনের সাথে যুক্ত, তারা সবাই বুঝতে পারেন এ সেক্টরে পেপলের প্রয়োজনীয়তা কতোটুকু। শুধু পেপলের অনুপস্থিতির কারণে আরো অনেকের আউটসোর্সিং করার মতো দক্ষতা থাকলেও তারা তা করতে পারে না।